1. Informații generale
Site-ul www.phonata.ro este deținut și administrat de TKSOFT COMPANI SRL, cu sediul social în București, Sectorul 1, Bulevardul Bucureștii Noi nr. 136, parter, ap. 5, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/____/2025, având CUI 52531900 (denumită în continuare „Phonata” sau „Vânzătorul”).
Prin accesarea și utilizarea site-ului www.phonata.ro, sunteți de acord cu prezentele Termeni și Condiții, care stabilesc drepturile și obligațiile părților implicate în utilizarea site-ului și achiziționarea produselor comercializate.
Pentru orice nelămuriri sau întrebări, ne puteți contacta la:
📧 contact@phonata.ro | info@phonata.ro
2. Definiții
-
Client/Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.
-
Vânzător – TKSOFT COMPANI SRL.
-
Comandă – un document electronic ce intervine între Cumpărător și Vânzător, prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa unul sau mai multe produse.
-
Produse – orice bunuri comercializate pe site-ul Phonata.ro.
-
Contract la distanță – orice contract încheiat între Vânzător și Cumpărător fără prezența fizică simultană a acestora, folosind exclusiv mijloace de comunicare la distanță.
3. Acceptarea termenilor
Prin utilizarea site-ului Phonata.ro, plasarea unei comenzi sau crearea unui cont, Cumpărătorul declară că a citit, a înțeles și este de acord cu acești Termeni și Condiții. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica conținutul acestui document, fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă întotdeauna pe site.
4. Produse și prețuri
Toate produsele afișate pe site sunt prezentate cu titlu informativ și pot fi disponibile în limita stocului.
Prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON).
Phonata își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă. Prețul final al comenzii este cel afișat în momentul plasării comenzii.
5. Modalități de plată
Cumpărătorul poate achita produsele prin următoarele metode:
-
Plată online cu cardul (Visa, Mastercard, etc.);
-
Transfer bancar (ordin de plată);
-
Plată în rate prin Klarna sau TBI Bank – conform termenilor și condițiilor partenerilor financiari.
Phonata.ro nu stochează datele cardurilor bancare ale clienților. Plățile sunt procesate securizat prin intermediul procesatorilor de plăți autorizați.
6. Livrare
Livrarea produselor se efectuează prin curier rapid, în toată România.
Termenul de livrare estimat este de 1–4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Taxa de transport este afișată la finalizarea comenzii.
7. Dreptul de retragere și retur
Conform OUG nr. 34/2014, Cumpărătorul are dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi obligat să justifice decizia.
Pentru a solicita returul, Cumpărătorul trebuie să transmită o cerere scrisă la contact@phonata.ro, menționând:
-
numele complet,
-
numărul comenzii,
-
produsul returnat,
-
motivul (opțional).
Produsul trebuie returnat în ambalajul original, în aceeași stare în care a fost livrat (fără urme de uzură, zgârieturi sau deteriorări), împreună cu toate accesoriile și documentele aferente.
Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este neconform sau defect.
După recepționarea și verificarea produsului, suma achitată va fi rambursată în maximum 14 zile.
8. Garanție
Toate produsele comercializate pe Phonata.ro beneficiază de garanție conform legislației în vigoare (Legea 449/2003).
Termenul de garanție este specificat pe pagina fiecărui produs. Pentru defecte constatate în perioada de garanție, Cumpărătorul poate trimite o sesizare la info@phonata.ro.
9. Politica de confidențialitate și protecția datelor (GDPR)
Phonata respectă prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția datelor cu caracter personal.
Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, facturare, livrare și comunicare comercială.
Cumpărătorul are dreptul de a solicita oricând accesul la datele sale, rectificarea sau ștergerea acestora, printr-un e-mail la contact@phonata.ro.
10. Limitarea răspunderii
Phonata.ro nu este responsabilă pentru eventuale erori apărute în urma modificărilor tehnice aduse site-ului sau pentru eventuale disfuncționalități temporare ale platformei.
De asemenea, Vânzătorul nu răspunde pentru eventuale întârzieri cauzate de firmele de curierat.
11. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, design, materiale grafice etc.) este proprietatea TKSOFT COMPANI SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Folosirea oricăror elemente fără acordul scris al Vânzătorului este interzisă.
12. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Prezentul document este guvernat de legea română.
Orice dispută apărută între Cumpărător și Vânzător se va soluționa pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, competența aparține instanțelor de judecată din România.
13. Date de contact
TKSOFT COMPANI SRL
📍 București, Sectorul 1, Bulevardul Bucureștii Noi nr. 136, parter, ap. 5
📧 contact@phonata.ro | info@phonata.ro
🌐 www.phonata.ro
