1. Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, cumpărătorul poate returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără justificare.
2. Condițiile de retur
-
Produsul trebuie să fie în aceeași stare ca la livrare
-
Ambalaj original, cu toate accesoriile și documentele
-
Fără urme de uzură, deteriorări sau desigilare (dacă nu se poate revinde)
3. Procedura de retur
-
Trimiteți cerere la contact@phonata.ro sau info@phonata.ro, menționând numărul comenzii și produsul.
-
Veți primi instrucțiuni pentru expediere.
-
Trimiteți produsul prin curier, ambalat corespunzător.
Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția produselor defecte sau neconforme.
4. Rambursarea sumelor
-
Rambursarea se face în 14 zile de la primirea și verificarea produsului
-
Metoda de plată folosită la achiziție este aceeași pentru rambursare (excepție doar dacă se convine altfel)
5. Produse care nu pot fi returnate
-
Produse personalizate la cererea clientului
-
Produse sigilate care au fost desigilate și nu pot fi revândute din motive de igienă
6. Garanție
Toate produsele beneficiază de garanție conform Legea 449/2003.
Pentru produse defecte, contactați: info@phonata.ro
7. Date de contact
TKSOFT COMPANI SRL
📍 București, Sectorul 1, Bulevardul Bucureștii Noi nr. 136, parter, ap. 5
📧 contact@phonata.ro | info@phonata.ro
🌐 www.phonata.ro
